FAQ

  • Q.発送地域を教えて下さい
  • Q.送料はいくらですか?
  • Q.宅配ボックスでの受け取りはできますか?
  • Q.単発での購入はできますか?
  • パスタソースの種類は選べますか?
  • Q.商品は何日後に届きますか?
  • Q.返品、キャンセルはできますか?
  • Q.お届けの日時・時間指定はできますか?
  • Q.支払いにはどのような方法がありますか?
  • 納品書は発行してもらえるの?
  • Q.定期購買は回数縛りがありますか?
  • Q.定期購買のお届け周期の変更・スキップ・停止・解約をするにはどうすればよいですか?
  • Q.何日サイクルで発送されますか?
  • Q.送料ですが、2回目以降もその都度発生するのでしょうか?
  • 定期購買でクーポンは使用できますか?
  • クレジットカードは変更できますか?
  • Q.商品はどこで作られてますか?
  • Q.賞味期限はどれくらいありますか?
  • Q.保存方法を教えて下さい。
  • Q.食べ方を教えて下さい。
  • 密封されてないものがありますが品質に問題ありませんか?
  • Q.食品添加物を使用していますか?
  • LINEでお問い合わせが可能です

配送方法に関して

Q.発送地域を教えて下さい

A.日本全国へ配達いたします。

Q.送料はいくらですか?

A.配送料は地域によって異なります。
詳しくは 送料一覧表 をご確認くださいませ。

Q.宅配ボックスでの受け取りはできますか?

A.冷凍対応宅配ボックス以外でのお受け取りはできませんのでご了承のほどよろしくお願いいたします。
お届けした際にお客様がご不在の場合は、ご不在連絡票がポストへと投函されますので、再配達日時を佐川急便へご連絡お願いいたします。

ご注文について

Q.単発での購入はできますか?

A.継続コースでのご購入をおすすめしておりますが1回のみでのご購入も可能です。

パスタソースの種類は選べますか?

A.パスタソースの種類は固定での販売となります。

 

Q.商品は何日後に届きますか?

A.ご注文後、1週間前後でお届けさせていただきます。お届け日の指定は1週間後から承ります。
カートの備考欄に追記いただければ対応させていただきます。

Q.返品、キャンセルはできますか?

A.商品の性質上お客様のご都合による返品はご遠慮いただいております。 ご注文商品のキャンセルにつきましても承りかねます。

Q.お届けの日時・時間指定はできますか?

A.原則として承りかねます。

Q.支払いにはどのような方法がありますか?

A.支払い方法は下記をご参照ください。

クレジットカード

  • VISA
  • Master Card
  • AmericanExpress
  • JCB

銀行振込

※定期購入はクレジットカードのみとなります。

納品書は発行してもらえるの?

A.EVO FOODではCO2排出量の削減のため納品書の同梱を廃止しております。
納品書につきましては商品発送後マイアカウント内にある「購入履歴」よりWEB納品書の発行が可能です。
何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

定期購買について

Q.定期購買は回数縛りがありますか?

A. 定期購買の回数縛りはありませんので1回のみの購入でもご自由に解約可能です。

※解約にはマイアカウントの作成が必要です。

Q.定期購買のお届け周期の変更・スキップ・停止・解約をするにはどうすればよいですか?

A.マイアカウントへログイン後(マイアカウントを作成されていない方はマイアカウントの作成が必要)全ての設定が可能です。

メニューよりアカウントへログイン→定期購買一覧→詳細の確認をする→お届け周期の変更・スキップ・停止・解約のいずれかを選択

※停止した場合、再開しない限り、今後一切の課金・発送がされません。

 

 

Q.何日サイクルで発送されますか?

A.

  • 2週間プランの場合2週間周期(14日に1回)
  • 3週間プランの場合3週間周期(21日に1回)
  • 4週間プランの場合4週間周期(28日に1回)
  • 6週間プランの場合6週間周期(42日に1回)

のサイクルになります。

Q.送料ですが、2回目以降もその都度発生するのでしょうか?

A.送料につきましてはその都度発生する仕様になっております。

定期購買でクーポンは使用できますか?

A.定期購買初回時のみクーポンのご使用が可能です。

定期購買中の2回目以降はクーポンがご使用できかねます。

クレジットカードは変更できますか?

A.マイアカウントへログイン後「お支払い方法」からクレジットカードの変更が可能です。

商品について

Q.商品はどこで作られてますか?

A.ソースとパスタは埼玉県にある創業100年以上の実績のある製麺工場にて製造しています。

Q.賞味期限はどれくらいありますか?

A.製造日よりパスタは6ヶ月、パスタソースは12ヶ月の賞味期限がございます。(どちらも冷凍の場合)

Q.保存方法を教えて下さい。

A.冷凍庫(−18℃以下の環境)にて保存してください。 上記環境を満たしていない場合は、品質保証を致しかねます。

Q.食べ方を教えて下さい。

A.食べ方についてはこちらをクリックください。

密封されてないものがありますが品質に問題ありませんか?

A.製造の過程で密封してから冷凍を行っており冷凍中に稀に膨張してしまう事があります。

密封の目的は品質の保持とは違い、冷凍パスタであるために輸送中に袋の中で麺が動いて割れるのを防ぐためですので袋に穴や裂けがなければ品質に問題はございません。

袋に穴や裂けががあった場合や麺が割れていた場合はお手数おかけしますが公式LINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q.食品添加物を使用していますか?

A.パスタソースは完全無添加で製造しております。

エボパスタは生パスタを作る上で欠かせない打ち粉や増粘剤のような食品添加物以外は使用しないという基準を設け、無添加にこだわり製造しております。

その為甘味料・保存料・着色料・香料・化学調味料・PH調整剤・栄養強化剤等は一切使用しておりません。

現在使用している「添加物」は以下のとおりです。

【加工でん粉・アルコール・酸味料・増粘剤(キサンタンガム)・打ち粉】

安心してお召し上がりください。

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